Atención al cliente para tu negocio: chat, centro de ayuda y turnos

Se integra en tu web o tu app. Tus clientes no instalan nada y vos ya sabés quién te está escribiendo.

Empezar gratisVer demo en vivo
app.tinkay.app/tinkay/inbox
Juan PérezAbierta Tinkay AI activo
Escribí una respuesta… Preguntale a Tinkay

Negocios que ya atienden a sus clientes con Tinkay

Así queda armado tu lugar de atención

No hay que migrar nada ni pedirle nada a tus clientes. Lo ponés una vez y queda funcionando adentro de tu producto.

1

Tus clientes no instalan nada

Para vos es una línea en tu sitio o un plugin. Para quien te escribe no es nada: el chat le aparece adentro de tu web, sin descargas y sin crear una cuenta.

rutabikes.com.ar
Ruta Bikes
<script>
  window.TinkaySettings = { token: "pk_live_tinkay_7f3a9c2e" };
</script>
<script src="https://cdn.tinkay.app/widget.js" async></script>

Instalado correctamente en rutabikes.com.ar

2

Tinkay aprende cómo funciona tu negocio

Conectá tu web, tu centro de ayuda, PDFs o Notion. Con eso responde, y nunca inventa: si no sabe, deriva.

Tinkay AI · Conocimiento
  • tuempresa.com142 páginasSincronizada
  • Centro de ayuda21 artículosSincronizada
  • Políticas de garantía 2026.pdf6 páginasSincronizada
  • Manual interno de soporteNotion · 34 páginasSincronizada
  • Procedimientos de logísticaGoogle Drive · procesando Procesando

Tinkay ya responde el 81% de las consultas con estas fuentes.

3

Tu equipo entra sabiendo con quién habla

Quien toma la conversación ya ve quién es, qué plan tiene y qué compró. No hay que volver a preguntar nada.

Inbox · Juan Pérez

Los horarios los define el transporte. Te paso con una persona del equipo.

Derivada a Soporte · Tomás la tomó en 40 segundos

Hola Juan, soy Tomás. Lo coordino con Andreani y te confirmo por acá.

4

Y ves lo que está pasando

Cuánto resuelve la IA sola, qué preguntan tus clientes y cuánto dejaste de gastar en mensajes. Sin armar un informe.

app.tinkay.app/tinkay/home
Conversaciones1.240+18%
Resueltas por IA68%+6 pts
Ahorro del mes$ 54.934×7,2
Atendidas fuera de WhatsAppÚltimos 30 días

Cuatro piezas, una sola plataforma

Bandeja de entrada compartida, centro de ayuda, Tinkay AI y turnos. No son funciones sueltas de un bot: es el lugar donde vive la relación con tu cliente, y cada pieza habla con las demás.

Bandeja de entrada compartida

Todo lo que entra por tu sitio, WhatsApp, email, Instagram y Slack llega al mismo lugar, con tu equipo y Tinkay AI en el mismo hilo y la ficha del cliente al lado.

TodasSin asignarMíasEquipo
  • Juan Pérezahora¿Dónde está mi pedido? Es el #1832
  • Camila Rodríguez12mNecesito factura A con mi CUIT
  • Martín López48mVos: Ya generé el ticket de cambio
  • Sofía Gómez2hTinkay AI: Te derivo con Ventas
  • Diego Sánchez3hMe cobraron dos veces el pedido
  • Lucía Fernández6hTinkay AI: Sí, enviamos a Uruguay con DHL
  • Agustín MolinaayerVos: OC #OC-2291 enviada por email

Tinkay AI, adentro del lugar

Responde con tus fuentes, muestra de dónde sacó cada dato y deriva cuando corresponde. Es un empleado más, no el producto.

¿Hacen envíos a Uruguay?

Sí, con DHL en 5 a 8 días hábiles. El costo aparece en el checkout.Confianza 96% Envíos internacionales
Resuelta por Tinkay AI · CSAT 5/5

Centro de ayuda en tu dominio

Vive en tusitio.com/ayuda, con tu marca y indexable por Google. Y Tinkay te marca lo que tus clientes preguntan y vos todavía no escribiste.

¿Cómo cambio el método de pago de un pedido?

Sin documentación

243 clientes preguntaron esto en 30 días +38%

Generar artículoAsignar

El chat, adentro de tu producto

Desde ahí tu cliente pregunta, saca un turno o abre un reclamo, sin salir de tu web ni crear una cuenta. Colores, módulos y saludo a tu medida.

Loomi

Hola

¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntale a Tinkay AI Envianos un mensaje

El lugar trabaja solo

Etiquetar, asignar y derivar según reglas claras, sin fórmulas ni código.

Mensaje recibido
Contiene «devolución»
Etiquetar
Asignar a Soporte
148 ejecuciones este mes

Métricas que importan

Volumen, resolución, CSAT y costo de la IA, para saber qué atender distinto el mes que viene.

Conversaciones · 14 días761
+15% vs período anterior
Tinkay AI

La IA es un empleado más. El lugar sigue siendo tuyo.

Tinkay AI atiende cuando vos no podés. Responde con tu conocimiento, muestra de dónde salió cada dato y cuánta confianza tiene, y si no llega al umbral que vos definiste deriva a una persona con la conversación entera.

Y como el canal es tuyo, no pagás por mensaje: puede repreguntar y explicar todo lo que haga falta sin que te cueste más.

Confianza de la respuesta
93 % Tinkay responde
Umbral de derivación 70 %Intención: estado del pedido

Tu pedido #1832 salió hoy por Andreani y llega entre mañana y pasado.

Fuentes usadas
  • Plazos y seguimiento de envíos94 %
  • Entrega de muebles grandes61 %
Herramientas ejecutadas
Consultar pedido412 ms
{ "status": "shipped", "carrier": "Andreani", "tracking": "AND-77321046" }
Decisión de derivación

Deriva a una persona

Tema sensible: pagos. Configurado en Escalación.

Camila Ferreyra tomó la conversación

Con el contexto completo, 40 segundos después.

Vos definís el umbral, los temas sensibles, los contactos VIP y los horarios. Tinkay respeta las reglas siempre.

Negocios que ya tienen su propio lugar de atención

  • “Antes era todo WhatsApp y planillas. Ahora nuestros clientes entran, preguntan y sacan turno sin salir de la web.”

    Foto de Camila Ferreyra

    Camila Ferreyra

    Líder de soporte, Loomi

  • “Lo mejor es que cuando alguien escribe ya sabemos quién es y qué compró. Cambió del todo cómo respondemos.”

    Foto de Agustín Molina

    Agustín Molina

    Co-fundador, Kipu Pagos

  • “El centro de ayuda en nuestro dominio nos bajó las consultas repetidas a la mitad en dos meses.”

    Foto de Marina Ledesma

    Marina Ledesma

    Operaciones, Ledesma Deco

Empezá gratis, crecé cuando quieras

Todos los planes incluyen la bandeja compartida, el chat en tu sitio, el centro de ayuda y Tinkay AI. Pagás por plaza, solo por quienes atienden.

  • Free

    Para probar Tinkay con tu equipo, sin tarjeta.

    Gratis
    Empezar gratis
    Plazas
    2
    Plazas de lectura
    2 gratis
    Resoluciones IA
    50 / plaza
    Contactos
    1.000
    • Messenger para tu sitio
    • Inbox compartido
    • Centro de ayuda público
    • Tinkay AI con tu conocimiento
    • Respuestas aprendidas sin costo
    • Informes básicos

  • Esencial

    Todo lo necesario para atender bien desde el primer día.

    $ 19.900por plaza / mes

    Facturado una vez al año

    Elegir Esencial
    Plazas
    Las que sumes
    Plazas de lectura
    5 gratis
    Resoluciones IA
    300 / plaza
    Contactos
    25.000
    • Todo lo de Free
    • WhatsApp, Instagram y email
    • Centro de ayuda con dominio propio
    • Respuestas aprendidas ilimitadas
    • Brechas de conocimiento
    • Informes y CSAT
    • Soporte por chat
  • Más elegido

    Avanzado

    Automatizaciones, varios equipos y la API completa.

    $ 63.900por plaza / mes

    Facturado una vez al año

    Elegir Avanzado
    Plazas
    Las que sumes
    Plazas de lectura
    20 gratis
    Resoluciones IA
    1.000 / plaza
    Contactos
    200.000
    • Todo lo de Esencial
    • Constructor de automatizaciones
    • Inbox para varios equipos y round robin
    • Roles por equipo y permisos de entrenamiento
    • Acciones de Tinkay AI contra tu sistema
    • AI Test Lab y panel de uso
    • API, webhooks y eventos
    • Centro de ayuda multi idioma

  • Experto

    Seguridad, cumplimiento y varias marcas en un solo lugar.

    $ 95.900por plaza / mes

    Facturado una vez al año

    Elegir Experto
    Plazas
    Las que sumes
    Plazas de lectura
    50 gratis
    Resoluciones IA
    2.500 / plaza
    Contactos
    Sin límite
    • Todo lo de Avanzado
    • SSO, SCIM y gestión de identidades
    • Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
    • Varias marcas en un workspace
    • Registro de auditoría y retención
    • Proveedor de IA propio, sin tope de Tinkay
    • Onboarding y soporte prioritario

  • Las respuestas aprendidas no consumen cupo

    Cuando Tinkay ya sabe algo, responde desde su memoria: sin llamar al modelo y sin descontar resoluciones.

  • Plazas de solo lectura gratis

    Quien solo mira reportes no paga plaza. Desde 5 en Esencial hasta 50 en Experto.

  • Podés usar tu propia IA

    Si te quedás sin cupo o preferís tu proveedor, conectás tu API key y todo sigue funcionando.

Precios en pesos argentinos, con IVA incluido. Cambiá o cancelá cuando quieras, sin llamadas ni contratos anuales obligatorios.

Preguntas que nos hacen siempre

Lo que la gente quiere saber antes de probarlo, respondido corto y sin vueltas.

  • Es el lugar donde atendés a tus clientes: un chat adentro de tu web o tu app, un centro de ayuda con tu marca, turnos y una bandeja de entrada compartida donde tu equipo ve todo. Tinkay AI trabaja adentro, pero el producto es el lugar, no el bot.

Equipo de Tinkay trabajando en la oficina de Córdoba, con auriculares y computadoras, atendiendo consultas de clientes

Lo hacemos desde Córdoba, para negocios de acá

Tinkay nació en Córdoba para que cualquier negocio de Latinoamérica tenga su propio lugar de atención, y no un teléfono compartido con veinte conversaciones abiertas.

Creemos que la relación con tu cliente no se alquila: vive en un lugar que es tuyo. La IA resuelve lo repetitivo adentro, y las personas se quedan con lo que importa.

Somos un equipo chico y obsesivo con el detalle. Si querés hablar, escribinos a [email protected].

Armá el lugar donde vas a atender a tus clientes.

Creá tu workspace, ponelo en tu sitio y empezá a atender hoy mismo. Sin tarjeta.

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